F.A.Q.

D: Come posso contattarvi?
R: Contattaci allo 0810030887 o al 3282493834 oppure scrivendoci all’indirizzo info@ilghiottone.eu

D: In quali giorni effettuate le spedizioni per l’Italia?
R: Il mercoledì, previa prenotazione 24 ore prima dei prodotti caseari e 48 ore prima dei prodotti gastronomici e dolciari.

D: Come vengono imballati i prodotti?
R: I prodotti vengono imballati in locali conformi alle normative in materia di igiene alimentare, e vengono inseriti in appositi polistiroli idonei al trasporto di alimenti. Il tutto viene imballato con plastica termoretraibile e protetto con scotch intestato che previene aperture non autorizzate dei colli. Uno speciale materiale inserito nella confezione funge da refrigerante per i prodotti che richiedono temperature controllate.

D: Con quali vettori avviene il trasporto?
R: I nostri vettori sono UPS, TNT ed SDA. Scegliamo quello che secondo la nostra consolidata esperienza è il più efficiente nella zona di residenza del cliente.

D: Come faccio ad assicurare la mia spedizione in caso di furto della stessa?
R: La vostra spedizione è sempre automaticamente assicurata.

D: Cosa accade se il pacco viene danneggiato o, per problemi imputabili al corriere o a cause di forza maggiori, la spedizione subisce un notevole ritardo che altera la qualità dei prodotti?
R: In questi casi saremo sempre e solo noi a coprire qualsiasi danno, o con un rimborso o con la rispedizione dell’ordine. Vi preghiamo, in caso di pacco evidentemente danneggiato, di farlo presente al corriere firmando con riserva.

D: Cosa accade se all'indirizzo che ho specificato sono assente quando il corriere tenta di consegnarmi il pacco?
R: La consegna avverrà il giorno successivo, per altre 2 volte, ma in questo caso qualsiasi decadimento qualitativo dei prodotti non sarà da noi rimborsato.

D: Come posso richiedere la fattura?
R: La fattura verrà allegata automaticamente ad ogni spedizione.

D: Come faccio a sapere le modalità di conservazione dei prodotti?
R: Una brochure inserita sempre all'interno del pacco fugherà ogni vostro dubbio!



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